1. Inleiding
Nederlandse Wijngaarden (gevestigd op Wijngaardstraat 123, 6211 AB Maastricht) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website skin-guidebrain.com en tijdens onze wijnproeverijen en evenementen.
2. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke
Nederlandse Wijngaarden
Wijngaardstraat 123
6211 AB Maastricht
Nederland
Telefoon: +31 43 321 5678
E-mail: [email protected]
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Reserveringsgegevens: gewenste datum en tijd, aantal personen, speciale wensen
- Betalingsgegevens: deze worden verwerkt door onze betalingsverwerker
- Communicatie: berichten die u ons stuurt via contact- of feedbackformulieren
- Nieuwsbrief: e-mailadres voor onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Website gebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijd van bezoek
- Cookies: zie ons cookiebeleid voor meer informatie
- Apparaatinformatie: type apparaat, besturingssysteem, schermresolutie
4. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
4.1 Uitvoering van onze diensten
- Verwerken en bevestigen van reserveringen
- Organiseren van wijnproeverijen en evenementen
- Klantenservice en ondersteuning
- Afhandelen van betalingen
4.2 Communicatie
- Beantwoorden van vragen en verzoeken
- Versturen van bevestigings- en informatieberichten
- Nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
4.3 Website optimalisatie
- Verbeteren van onze website en diensten
- Analyseren van websitegebruik
- Technisch beheer en beveiliging
4.4 Marketing (met toestemming)
- Versturen van aanbiedingen en promoties
- Gepersonaliseerde content
- Marktonderzoek
5. Rechtsgronden voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: voor website optimalisatie en klantenservice
- Toestemming: voor nieuwsbrief en marketing
- Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige verplichtingen
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:
6.1 Dienstverleners
- Betalingsverwerkers: voor het afhandelen van betalingen
- E-mail dienstverleners: voor het versturen van nieuwsbrieven
- Website analytics: voor het analyseren van websitegebruik
- Hosting providers: voor het hosten van onze website
6.2 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of ter bescherming van onze rechten.
7. Internationale Overdracht
Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Unie. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat er adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen, zoals:
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Standaard contractuele clausules
- Binding Corporate Rules
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (boekhoudkundige verplichting)
- Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft
- Website analytics: 26 maanden
- Cookies: zie ons cookiebeleid
9. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
- SSL-versleuteling voor datatransmissie
- Beveiligde servers met firewalls
- Regelmatige security updates
- Toegangscontrole voor medewerkers
- Regelmatige back-ups
10. Uw Rechten
U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:
10.1 Recht op informatie
U heeft het recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken.
10.2 Recht op inzage
U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
10.3 Recht op rectificatie
U kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
10.4 Recht op vergetelheid
U kunt vragen om uw gegevens te wissen (onder bepaalde voorwaarden).
10.5 Recht op beperking
U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
10.6 Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
10.7 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
10.8 Intrekking toestemming
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
11. Uitoefenen van Rechten
Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 43 321 5678
- Post: Wijngaardstraat 123, 6211 AB Maastricht
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uw identiteit te bewijzen.
12. Klachten
Heeft u klachten over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
13. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogden.
14. Wijzigingen van dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.
15. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op:
Nederlandse Wijngaarden
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 43 321 5678
Adres: Wijngaardstraat 123, 6211 AB Maastricht