1. Definities
In deze servicevoorwaarden wordt verstaan onder:
- Nederlandse Wijngaarden: de onderneming gevestigd op Wijngaardstraat 123, 6211 AB Maastricht, KvK-nummer [nummer]
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Nederlandse Wijngaarden
- Diensten: alle door Nederlandse Wijngaarden aangeboden diensten, waaronder wijnproeverijen, wijngaard rondleidingen en evenementen
- Overeenkomst: elke tussen partijen gesloten overeenkomst betreffende de te leveren diensten
2. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Nederlandse Wijngaarden en klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Nederlandse Wijngaarden.
3. Aanbiedingen en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Aanbiedingen
Alle aanbiedingen van Nederlandse Wijngaarden zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele extra kosten, tenzij anders aangegeven.
3.2 Reserveringen
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- Klant een reservering maakt via onze website, telefoon of e-mail
- Nederlandse Wijngaarden de reservering bevestigt
- Eventuele vooruitbetaling is ontvangen (indien vereist)
3.3 Capaciteit
Alle diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Nederlandse Wijngaarden behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren indien de capaciteit is bereikt.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Nederlandse Wijngaarden behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde reserveringen.
4.2 Betalingsmethoden
Betaling kan geschieden via:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Bankoverschrijving
- Contant (ter plaatse)
4.3 Betalingstermijnen
- Privé wijnproeverijen: betaling ter plaatse of vooruitbetaling bij reservering
- Corporate events: 50% vooruitbetaling bij bevestiging, restant uiterlijk 7 dagen voor het evenement
- Grote groepen (10+ personen): vooruitbetaling verplicht
4.4 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand is klant van rechtswege in verzuim. Nederlandse Wijngaarden kan:
- Wettelijke rente in rekening brengen
- Incassokosten doorberekenen (minimaal €40)
- De overeenkomst ontbinden
5. Annulering en Wijzigingen
5.1 Annulering door Klant
Klant kan reserveringen annuleren volgens onderstaande voorwaarden:
- Tot 48 uur voor het evenement: volledige restitutie
- Tussen 48-24 uur voor het evenement: 50% van het bedrag wordt in rekening gebracht
- Minder dan 24 uur voor het evenement: 100% van het bedrag wordt in rekening gebracht
- No-show: 100% van het bedrag wordt in rekening gebracht
5.2 Wijzigingen door Klant
Wijzigingen in reserveringen zijn mogelijk tot 48 uur voor het evenement, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen kunnen administratiekosten worden berekend.
5.3 Annulering door Nederlandse Wijngaarden
Nederlandse Wijngaarden kan een reservering annuleren in geval van:
- Overmacht (zie artikel 9)
- Onvoorziene omstandigheden
- Onvoldoende deelnemers (minimaal 4 personen voor groepsproeverijen)
In deze gevallen wordt het volledige bedrag gerestitueerd of wordt een alternatieve datum aangeboden.
6. Uitvoering van Diensten
6.1 Wijnproeverijen
- Duur: zoals aangegeven bij reservering (meestal 1,5-2 uur)
- Minimumleeftijd: 18 jaar (legitimatie verplicht)
- Inbegrepen: proeverij van minimaal 5 wijnen, uitleg door sommelier, hapjes
- Groepsgrootte: 4-20 personen (tenzij anders overeengekomen)
6.2 Wijngaard Rondleidingen
- Duur: 1-1,5 uur
- Seizoensafhankelijk: mei tot oktober (afhankelijk van weersomstandigheden)
- Inbegrepen: rondleiding wijngaard, uitleg wijnproces, kleine proeverij
6.3 Corporate Events
- Op maat gemaakt programma
- Catering mogelijk (tegen meerprijs)
- Faciliteiten: presentatiemogelijkheden beschikbaar
7. Gedragsregels
Klanten dienen zich te houden aan de volgende regels:
- Respectvol gedrag ten opzichte van personeel en andere gasten
- Verantwoord alcoholgebruik
- Volgen van veiligheidsinstructies
- Niet roken in gebouwen en wijngaarden
- Huisdieren zijn niet toegestaan (tenzij geleidehonden)
Nederlandse Wijngaarden behoudt zich het recht voor om klanten die zich niet aan de regels houden te weigeren of te verwijderen, zonder restitutie.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Beperking Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Nederlandse Wijngaarden is beperkt tot:
- Directe schade
- Maximaal het bedrag van de betreffende overeenkomst
- Het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd
8.2 Uitgesloten Schade
Nederlandse Wijngaarden is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade
- Gevolgschade
- Gederfde winst
- Schade door eigen schuld of risico van klant
8.3 Persoonlijke Eigendommen
Nederlandse Wijngaarden is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van klanten.
9. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Nederlandse Wijngaarden onafhankelijke omstandigheid, zoals:
- Natuurrampen
- Pandemieën
- Overheidsmaatregelen
- Staking
- Ziekte van essentieel personeel
Bij overmacht wordt de uitvoering van verplichtingen opgeschort. Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
10. Klachten
10.1 Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 48 uur na de dienstverlening te worden gemeld via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 43 321 5678
10.2 Afhandeling
Nederlandse Wijngaarden streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen af te handelen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, wordt een passende oplossing geboden.
11. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende de diensten, website, materialen en documentatie berusten bij Nederlandse Wijngaarden. Gebruik door klanten is alleen toegestaan voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
12. Privacy en Gegevensverwerking
Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten stemt klant in met ons privacybeleid.
13. Geschillenbeslechting
13.1 Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Bevoegde Rechter
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nederlandse Wijngaarden is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
13.3 Geschillencommissie
Klanten kunnen geschillen ook voorleggen aan de relevante geschillencommissie, indien van toepassing.
14. Slotbepalingen
14.1 Wijzigingen
Nederlandse Wijngaarden behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
14.2 Nietigheid
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.3 Taalversie
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.
15. Contact
Nederlandse Wijngaarden
Wijngaardstraat 123
6211 AB Maastricht
Nederland
Telefoon: +31 43 321 5678
E-mail: [email protected]
Website: skin-guidebrain.com